Bei Modekleidung legen wir größten Wert auf zeitlose Eleganz und höchste Qualität – dies spiegelt sich nicht nur in unseren Kollektionen aus Merinowolle und Leinen wider, sondern auch in unserem Kundenservice. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen:

  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand)

Liefergebiete: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Für Umtausche entstehen keine zusätzlichen Kosten (außer eventuellen Versandkosten für die Rücksendung)

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen: Socken, Mützen/Basecaps und Unterwäsche. Diese Ausnahmen gelten nicht, wenn die Artikel fehlerhaft sind.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular:

    2. Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Inhalt:
    Sehr geehrtes Modekleidung-Team,

    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

    Artikel 1: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge]
    Artikel 2: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge]

    Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte angeben]

    Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

  2. Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Modekleidung Rückgabeabteilung
    Herzogstraße 66
    32144 Wuppertal, Deutschland
  5. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Erstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtausch

  • Geben Sie im Rückgabeformular an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (Größe/Farbe)
  • Wir schicken Ihnen den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz nach
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir sind bestrebt, Ihnen einen Service zu bieten, der der Qualität unserer hochwertigen Mode aus Merinowolle und Leinen entspricht.

Ihr Modekleidung-Team