Bei Modekleidung legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Unser Rückgabeservice spiegelt unser Engagement für zeitlose Eleganz und hochwertige Mode wider – genau wie unsere Kollektionen aus Merinowolle und Leinen.

Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Für Umtausche entstehen keine zusätzlichen Kosten (außer eventuellen Versandkosten für die Rücksendung)

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Socken
  • Mützen / Basecaps
  • Unterwäsche

Diese Ausnahmen gelten nicht, wenn die Artikel fehlerhaft sind.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular:
    2. Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Modekleidung-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge] Artikel 2: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge] Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte angeben] Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
  2. Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Modekleidung
    Rückgabeabteilung
    Herzogstraße 66
    32144 Wuppertal, Deutschland
  5. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Erstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch:

  1. Geben Sie im Rückgabeformular an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (Größe/Farbe)
  2. Wir schicken Ihnen den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz nach
  4. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen einen Service zu bieten, der der Qualität unserer hochwertigen Mode aus Merinowolle und Leinen entspricht.