FAQ

Modekleidung richtet sich an modebewusste Damen und Herren, die Wert auf zeitlose Eleganz, hochwertige Materialien und nachhaltige Kleidung legen. Unser Sortiment umfasst Business-Looks, Freizeitmode und Kleidung für besondere Anlässe.

Unsere Kollektionen zeichnen sich durch hochwertige Materialien wie Merinowolle und Leinen aus. Wir legen besonderen Wert auf zeitlose Designs, die über Saisons hinweg tragbar sind, sowie auf nachhaltige Produktionsmethoden.

Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Sollten Sie dennoch unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] für eine persönliche Beratung.

Ja, insbesondere unsere Strickkleidung und Merino-Sportswear erfordern spezielle Pflege. Die genauen Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Artikels sowie in der Produktbeschreibung.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt dann:

• Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage
• Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage

Während der Hauptsaison können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.

Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung benötigen.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie die ungetragenen Artikel mit Original-Etikett und Verpackung an unsere Adresse in Wuppertal zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Bankinstitut weitere 2-5 Tage in Anspruch nehmen.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Tracking-Informationen zu.

Unser Kundenservice in Wuppertal steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.